OTÁZKY A ODPOVĚDI
Otázka: Proč v objednávce Vzpomínkových novin s Pamětním listem nelze zadat tisk a u Narozeninových novin to jde?
Odpověď: Vaše přání ohledně tisku Vzpomínkových novin bychom mohli splnit pouze částečně a to výtiskem Vzpomínkových novin bez Pamětního listu. Nedisponujeme barevnou tiskárnou a Pamětní list, který obsahuje barevné prvky, bychom Vám byli schopni vytisknout pouze černobíle na barevný dekorativní papír s béžovým motivem. Z důvodu, že Pamětní list obsahuje barevné prvky a my tiskneme pouze černobíle, službu tisku u Vzpomínkových novin nenabízíme. Zákazníci si pak své tiskové podklady, které zpracováváme tisknou z pohodlí domova na své tiskárně nebo v jejich blízkém copycentru, případně online copycentru. Pokud vám černobílý tisk nevadí, rádi pro vás noviny i s Pamětním listem vytiskneme, ale však černobíle.
Otázka: Proč není cena zpracování novin už rovnou s tiskem a s dopravou? Proč musím doplácet ještě za dopravu a tisk navíc?
Odpověď: Hlavní náplní našich služeb je zpracovávání grafických podkladů k tisku v podobě Narozeninových novin, Vzpomínkových novin, Narozeninových plakátů, křížovek. Všechny tyto produkty zpracováváme v digitální podobě – proto také název Digitální-dárek.cz. Možnosti tisku jsou široké a my bychom nedokázali vyplnit všechna přání našich zákazníků v souladu s tím, jak široká nabídka tiskových možností existuje (tisk na tričko, na plátno, fotopapír, …). Abychom však uspokojili alespoň část zákazníků, kteří touží po tisku a dodání ve fyzické podobě, pořídili jsme černobílou tiskárnu. Můžeme tak černobíle tisknout na formáty A3 na papír bílý nebo krémový 80 g/m2 nebo také na formát A4 na dekorativní papír s béžovým motivem. Většina zákazníků si však volí variantu zaslání námi zpracovaných tiskových podkladů v digitální formě a zajišťují si tisk sami buď v pohodlí domova na své barevné tiskárně nebo v copycentru. Varianta elektronického zaslání podkladů k tisku je ve výsledku vždy cenově výhodnější, proto si ji zákazníci volí a proto tedy nenabízíme noviny automaticky i s tiskem a dopravou. Našim zákazníkům takto umožňujeme možnost vlastní volby.
Otázka: Co když nastane situace, kdy v Dotazníku o oslavenci uvedu datum oslavencova narození a při kontrole zpracovaných Narozeninových novin zjistím, že jsem uvedl špatné datum narození. Opravíte mi tuto chybu, když jsem ji způsobil?
Odpověď: Noviny vám rádi za poplatek opravíme. Vzhledem k tomu, že jsou noviny sestaveny právě na ono datum narození, jedná se o zásadní změnu a je třeba k vašemu požadavku přistupovat jako k nové zakázce. Následně vám budou zaslány informace k doplatku, proplacením nám dáte pokyn k započetí prací na vaší nové zakázce – opravě.
Otázka: Proč mi přes Dotazník nejde odeslat fotografie a co mám dělat, aby se odeslala?
Odpověď: Odesílání fotografií pomocí Dotazníku je omezeno vlastní velikostí fotografie. Maximální velikost 1 fotografie je 2 MB, kdy se jedná o fotografie typu: jpg, png, bmp, pdf. Pokud máte fotografii větší nebo jiného typu, prosím pošlete ji jako přílohu na e-mail digitalni-darek@seznam.cz a napište, o jakou fotografii se jedná např. foto na titulní stránku, foto do textu novin, foto na 4. stránku s veršem nebo fotografie pro Fotopřílohu.
